在裝修過程中,由于施工、天氣等諸多因素,裝修結(jié)束后難免會(huì)出現(xiàn)各種質(zhì)量問題并因此引發(fā)業(yè)主的投訴,統(tǒng)帥裝飾也不例外,但是,面對(duì)投訴,統(tǒng)帥裝飾往往能在第一時(shí)間和業(yè)主進(jìn)行溝通并能及時(shí)提供售后服務(wù),反而贏得了業(yè)主的贊譽(yù)和口碑相傳。這些,從下面的案例中可見一斑。
業(yè)主陳先生:我是統(tǒng)帥裝飾的客戶,在此想對(duì)貴公司的設(shè)計(jì)師小張和項(xiàng)目經(jīng)理王經(jīng)理表示最衷心的感謝。我已入住由貴公司裝修的新房快一年了,在此期間王經(jīng)理多次來電回訪,詢問我們的意見,我們真的是非常的滿意,對(duì)當(dāng)初選擇統(tǒng)帥裝飾感到十分的慶幸,貴公司是真正的為客戶著想。有段時(shí)間由于高溫導(dǎo)至墻面起了一些細(xì)小的裂紋,非常著急,王經(jīng)理接電話后二話不說立即趕到家里對(duì)墻面進(jìn)行了及時(shí)的處理,解除了我們的憂慮,最后連口水都不喝就去其他工地了,這讓我們實(shí)在過意不去,希望貴公司對(duì)這樣的員工給予表?xiàng)?。他們代表的統(tǒng)帥裝飾一定會(huì)更加的興旺發(fā)達(dá),統(tǒng)帥精神一定會(huì)更加廣泛傳揚(yáng)。
業(yè)主鄭女士:“我們家是2013年8月開始裝修,2014年春節(jié)入住,入住一年多來,我們家對(duì)裝修效果都很滿意?!奔易毶降氖忻襦嵟空f,她選擇統(tǒng)帥裝飾最看重其誠信務(wù)實(shí)的服務(wù)品質(zhì)?!吧蟼€(gè)月某周六晚9點(diǎn),我發(fā)現(xiàn)家里衛(wèi)生間洗手臺(tái)的水龍頭接口出現(xiàn)漏水情況,雖然水龍頭等主材不屬于裝飾公司責(zé)任范圍,但我還是試著打給統(tǒng)帥裝飾。”
鄭女士說,每個(gè)裝飾公司都會(huì)承諾提供售后保障服務(wù),但是 “服務(wù)”畢竟在售后,裝飾公司的承諾是否始終如一,業(yè)主內(nèi)心存疑?!耙?yàn)楫?dāng)天太晚,我就和他們約定第2天來。第2天早上9點(diǎn),統(tǒng)帥工作人員就來了,經(jīng)檢測(cè)后發(fā)現(xiàn)是水管交接處膠管老化導(dǎo)致漏水。”鄭女士說,統(tǒng)帥工作人員不僅幫她更換安裝新膠管,還將家里其他水龍頭檢測(cè)一遍,清理堆積在水龍頭內(nèi)的泥沙,而全過程沒有收取任何費(fèi)用。鄭女士說:“統(tǒng)帥的售后服務(wù)的確名副其實(shí),讓業(yè)主感到很貼心?!?
統(tǒng)帥裝飾,上海最值得信賴和推崇的裝飾品牌
統(tǒng)帥裝飾經(jīng)過10年的砥礪前行,已在上海設(shè)有浦東、徐匯、普陀、寶山、楊浦、嘉定六家分公司,如今已成為上海十大家裝聯(lián)盟企業(yè),上海家裝標(biāo)桿企業(yè),住宅裝修工程設(shè)計(jì)與施工一級(jí)資質(zhì)單位,并通過ISO9001質(zhì)量管理體系和ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證。
統(tǒng)帥裝飾鄭重承諾,水電隱蔽工程質(zhì)保十年,整體工程質(zhì)保兩年,終身提供維修服務(wù)。對(duì)于客戶所反映的售后問題,統(tǒng)帥裝飾將在第一時(shí)間作出反應(yīng),水電緊急維修承諾市區(qū)3小時(shí)內(nèi)到達(dá),郊區(qū)4小時(shí)內(nèi)到達(dá),其他維修項(xiàng)目2小時(shí)內(nèi)與客戶聯(lián)系并預(yù)約上門時(shí)間。所有上門主體服務(wù)完成后,還可為客戶提供重要設(shè)備及部件的"體檢",下水管疏通,強(qiáng)電螺絲緊固,水龍頭清污,弱電調(diào)試等免費(fèi)增值服務(wù)。