她,是與公司風(fēng)雨并肩14年的「統(tǒng)帥人」
她,是客戶(hù)心目中最值得信賴(lài)的「設(shè)計(jì)師」
她,是見(jiàn)證家裝行業(yè)繁榮更迭的「資深業(yè)內(nèi)人」
本期官微帶領(lǐng)大家走進(jìn)統(tǒng)帥裝飾首席設(shè)計(jì)師何海靜,了解她如何邁著堅(jiān)實(shí)的步伐同公司一起前行,每一份踏實(shí)努力的背后又有著怎樣的心路歷程?
探尋這些問(wèn)題的答案,便能知道統(tǒng)帥裝飾何以成立16年,而初心始終未改。
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#1 感悟忠誠(chéng)
彼此成就,是最好的職場(chǎng)之道
在上海家裝行業(yè),「統(tǒng)帥人」是一個(gè)值得自豪的稱(chēng)號(hào)。這代表著榮耀,證明你是成就萬(wàn)千業(yè)主幸福之家的團(tuán)隊(duì)一員;同時(shí)也意味著責(zé)任與擔(dān)當(dāng),鞭策你為更高目標(biāo)而不斷踐行。
2007年何海靜初入統(tǒng)帥裝飾,此時(shí)公司還只是一家處于初創(chuàng)擴(kuò)張期的年輕企業(yè)。說(shuō)起自己14年前的選擇,何海靜言語(yǔ)中透著些許“驕傲”:“我當(dāng)初選擇統(tǒng)帥裝飾是對(duì)的,這個(gè)平臺(tái)值得我托付?!?/span>
與統(tǒng)帥裝飾相伴走過(guò)14年,公司對(duì)于何海靜就如同家一般溫暖。從入職的第一天起,這種溫暖就令她感動(dòng)?!皠傔M(jìn)公司第一天,我們有個(gè)財(cái)務(wù)老師非常親切地接待了我,給我介紹公司同事,這讓內(nèi)向的我感覺(jué)一下子有了家的感覺(jué),心里就很踏實(shí)。在統(tǒng)帥裝飾工作的14年,這種家人一樣的關(guān)懷,始終伴隨著我。”
充滿(mǎn)凝聚力的氛圍,是企業(yè)留住人才的根本。何海靜在統(tǒng)帥裝飾工作多年,這樣的氛圍,早已讓她和團(tuán)隊(duì)融為一體。
家裝行業(yè),每過(guò)幾年就會(huì)淘汰更新一批企業(yè),統(tǒng)帥裝飾能夠越做越大,在何海靜看來(lái),根本原因就是「負(fù)責(zé)」。無(wú)論是誰(shuí),進(jìn)入公司就必須認(rèn)可公司品牌,對(duì)客戶(hù)抱有責(zé)任心,時(shí)刻把客戶(hù)的利益放在第一位。
“我們不為簽單而簽單。公司從2009年開(kāi)始倡導(dǎo)以客戶(hù)為中心,倡導(dǎo)服務(wù)意識(shí),讓我成長(zhǎng)了很多:懂得了對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)任,客戶(hù)就會(huì)相信你;也懂得了用心付出,不斷成長(zhǎng),公司絕不會(huì)辜負(fù)我們的努力。”
何海靜設(shè)計(jì)《華唐名邸》項(xiàng)目
公司與員工,就如一榫一卯,若尋得彼此,將是最奇妙的契合。何海靜用她14年的工作經(jīng)歷證明了,公司和員工最好的關(guān)系,就是上下同心,彼此成就。
#2 感悟設(shè)計(jì)
善于傾聽(tīng),為客戶(hù)做「最合適」的設(shè)計(jì)
進(jìn)入統(tǒng)帥裝飾14年來(lái),何海靜做出了很多客戶(hù)滿(mǎn)意和認(rèn)可的項(xiàng)目方案。提及客戶(hù),她的赤誠(chéng)之心誠(chéng)懇可見(jiàn)。
雖然已是經(jīng)手無(wú)數(shù)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)資深人士,何海靜在面對(duì)客戶(hù)的時(shí)候,依然抱持著隨和與謙遜的心態(tài)。她坦言:“我不是那種強(qiáng)勢(shì)的設(shè)計(jì)師,但耐心很好,會(huì)花很多時(shí)間仔細(xì)傾聽(tīng)客戶(hù)的需求,提前準(zhǔn)備好幾套設(shè)計(jì)方案讓客戶(hù)選擇?!?/span>
即便因?yàn)榉N種原因,客戶(hù)未能選擇她的方案,只要合作的過(guò)程中有所收獲,就是對(duì)她工作的肯定。
對(duì)待每一個(gè)項(xiàng)目,何海靜都付諸感情,真誠(chéng)負(fù)責(zé)。
“我會(huì)把每一個(gè)項(xiàng)目當(dāng)做自己的家去做,當(dāng)項(xiàng)目完美交付、客戶(hù)說(shuō)很滿(mǎn)意的時(shí)候,是我最開(kāi)心的時(shí)刻?!?/span>
為著這份責(zé)任感,她總是傾盡全力去為客戶(hù)仔細(xì)考量每一個(gè)設(shè)計(jì)細(xì)節(jié),與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人確認(rèn)好所有施工節(jié)點(diǎn)。這些工作,往往客戶(hù)并不知情,但是何海靜說(shuō):“雖然會(huì)累一點(diǎn),但是我心甘情愿,心里也很踏實(shí)?!?/span>
設(shè)計(jì)師以專(zhuān)業(yè)與服務(wù)打動(dòng)客戶(hù),客戶(hù)常常也會(huì)成為鞭策設(shè)計(jì)師成長(zhǎng)的動(dòng)力。
何海靜回憶三年前,有幸為一位高管客戶(hù)服務(wù),這位客戶(hù)平時(shí)工作非常忙碌,何海靜與她溝通設(shè)計(jì)方案常常在晚上11、12點(diǎn)。同時(shí),這位客戶(hù)對(duì)家的要求非常高,大到空間風(fēng)格、進(jìn)門(mén)動(dòng)線(xiàn),小到傘架擺放、細(xì)節(jié)尺寸,都有著非常細(xì)致的想法。
這種對(duì)生活極致的追求和熱情,讓何海靜也為之動(dòng)容?!皬倪@個(gè)客戶(hù)身上,我也學(xué)到了很多東西。無(wú)論是面對(duì)生活還是工作,都要對(duì)自己有非常嚴(yán)格、非常高的標(biāo)準(zhǔn),才能達(dá)到最理想的生活、工作狀態(tài)?!?/span>
何老師對(duì)待客戶(hù)非常認(rèn)真,客戶(hù)有什么事情她會(huì)第一時(shí)間來(lái)處理,是一位非常有擔(dān)當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì)師。全年下來(lái),她都是客戶(hù)零投訴設(shè)計(jì)師。
——統(tǒng)帥裝飾設(shè)計(jì)總監(jiān)兼設(shè)計(jì)中心經(jīng)理 高娟
這只是何海靜14年來(lái)服務(wù)的眾多客戶(hù)中的一個(gè)縮影。用心的服務(wù),專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì),讓何海靜成為很多客戶(hù)心目中最值得信賴(lài)的設(shè)計(jì)師。對(duì)于未來(lái),何海靜說(shuō):“我希望能做到讓每位客戶(hù)對(duì)我的評(píng)價(jià)都是五分,這是我作為設(shè)計(jì)師最大的期許。”
#3 感悟行業(yè)
永葆初心,擁抱時(shí)代,隨行業(yè)一同成長(zhǎng)
何海靜的成功,一方面來(lái)自于她不斷進(jìn)化自我的內(nèi)驅(qū)力,另一方面來(lái)自于她對(duì)行業(yè)、時(shí)代發(fā)展的清晰認(rèn)知。
何海靜設(shè)計(jì)《云間水莊》項(xiàng)目
深耕家裝設(shè)計(jì)十多年,何海靜獲得過(guò)很多獎(jiǎng)項(xiàng),對(duì)于榮譽(yù),她卻看得很淡然:“不管我的作品曾經(jīng)獲得過(guò)多大的獎(jiǎng)項(xiàng),我做設(shè)計(jì)的時(shí)候,就是一個(gè)服務(wù)者,客戶(hù)才是第一位的。”
這份謙虛與清醒的態(tài)度,也貫穿在何海靜與同事們的交往中。在工作中對(duì)待新人,她從來(lái)不會(huì)擺“前輩”的高姿態(tài),她說(shuō):“并不是我來(lái)公司的時(shí)間長(zhǎng),我是老員工,我就一定比別人做得好。我不會(huì)倚老賣(mài)老,也會(huì)不斷從新人身上學(xué)習(xí)、吸取好的一面?!?/span>
何老師是一個(gè)非常務(wù)實(shí)、平易近人的設(shè)計(jì)師。無(wú)論是做人還是做事,讓人感覺(jué)非常舒服、放心。我接觸到的很多客戶(hù)對(duì)何老師的評(píng)價(jià)都很高,覺(jué)得她不管是跑工地也好,推薦材料也好,都非常能為客戶(hù)著想。把家交給她設(shè)計(jì),讓人安心。
——統(tǒng)帥裝飾商務(wù)專(zhuān)員 楊琴
家裝行業(yè)日新月異,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代更是帶來(lái)了前所未有的機(jī)會(huì)與變革。談到目前設(shè)計(jì)圈許多年輕設(shè)計(jì)師投身創(chuàng)業(yè),從設(shè)計(jì)前輩的角度,何海靜認(rèn)為不用急于求成,“不忘初心,沉淀內(nèi)功,做好自己”才最重要。
在家裝市場(chǎng)越來(lái)越細(xì)化的今天,專(zhuān)業(yè)技術(shù)是設(shè)計(jì)師最好的武器,用心服務(wù)才能為設(shè)計(jì)師贏得更多向上的空間。
“統(tǒng)帥裝飾為設(shè)計(jì)師創(chuàng)造了非常好的平臺(tái),只要你有做好設(shè)計(jì)、服務(wù)好客戶(hù)的心態(tài),就一定能夠在這個(gè)平臺(tái)發(fā)展好,所有人都有機(jī)會(huì)成為公司第一名?!?/span>
在設(shè)計(jì)這條賽道上,不盲從,不急躁,始終追隨內(nèi)心,讓何海靜在行業(yè)中保持著最好的狀態(tài)。她說(shuō)自己是一個(gè)「佛系」的設(shè)計(jì)師,在外人看來(lái),這份「佛系」更多來(lái)源于她用心經(jīng)營(yíng)、努力奮斗之后的從容與篤定。
十六年來(lái),在無(wú)數(shù)個(gè)“何海靜”的不懈努力下,統(tǒng)帥裝飾昂首走到今天。未來(lái),他們也將與統(tǒng)帥裝飾繼續(xù)并肩前行,實(shí)現(xiàn)人生理想,開(kāi)創(chuàng)更美好的未來(lái)。
統(tǒng)帥裝飾
擁有滬上唯一獨(dú)立水電公司
微笑陽(yáng)光服務(wù)、嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范施工
十六年精工匠心
成就萬(wàn)千業(yè)主幸福之家