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踐行企業(yè)社會責(zé)任,做有溫度的裝修公司

發(fā)布時間:2023-04-26 09:36:04 瀏覽:1936次

對于家裝從業(yè)者而言,我們所有的勞動與付出,就是不斷將客戶對理想之家的想象,變?yōu)槊篮玫默F(xiàn)實(shí),以完美的設(shè)計和專業(yè)的施工,創(chuàng)造美好的生活。

然而,當(dāng)3月的上海面臨陡然嚴(yán)峻的疫情,所有人正常的生活節(jié)奏被打斷,此時的我們,又能為客戶、為社區(qū)、為大眾做些什么?

時代境遇雖有不同,工匠精神卻始終如一。

從成立伊始,17年來統(tǒng)帥裝飾始終堅(jiān)持以客戶為中心,勤于付出、精益求精,將工匠精神內(nèi)化于心、外化于行。因此,即便在疫情封控的非常時期,我們也能看到統(tǒng)帥人奔走忙碌、服務(wù)社區(qū)的身影。

在整個疫情期間,共有120多名統(tǒng)帥裝飾工程人員主動請纓,面向所在小區(qū)全體居民,累計提供義務(wù)維修服務(wù)600余次,以“關(guān)鍵時刻沖得上來,危難關(guān)頭豁得出去”的責(zé)任與擔(dān)當(dāng),詮釋了統(tǒng)帥裝飾的工匠精神。

 

主動亮身份,行動見擔(dān)當(dāng)

“我是統(tǒng)帥水電工,有事請@我,千萬別見外”

疫情期間,大量足不出戶、久居家中的市民遇到了家庭維修難題,而物業(yè)維修人手短缺,無法及時上門提供服務(wù)。統(tǒng)帥水電的黃鎖華師傅見狀,立即主動向所在物業(yè)和居委報備,表示可以義務(wù)為居民維修。但是,4月初的上海,疫情肆虐,入室維修安全風(fēng)險高,等待多日之后,物業(yè)最終未能同意黃師傅的請求。

進(jìn)入5月后,疫情逐漸穩(wěn)定,然而居民們的維修需求卻更為迫切,黃師傅再次向居委和物業(yè)提議義務(wù)維修,得到許可之后,他又加入了多個小區(qū)團(tuán)菜群,向居民告知自己是統(tǒng)帥裝飾的水電工,可以免費(fèi)為有需要的居民維修水電。

很快,在隨后短短幾天里,黃師傅先后幫助多戶居民解決插座開關(guān)移位、臺盆漏水等問題,并義務(wù)修葺陽臺,安裝吊燈、洗衣機(jī)、鏡子等。其中,有一戶居民家陽臺過于狹小,水電工黃師傅還“兼職”泥瓦工,幫助居民將陽臺打了個斜角,并仔細(xì)粉刷好,忙碌了整整一天。

對于他所做的這些事,黃師傅不以為意,他說:“我是家裝工人,也是小區(qū)的服務(wù)者。只要是我能力范圍之內(nèi)的工作,我都會盡力幫大家解決?!?/span>

 

一呼即應(yīng),全力解決“急難愁盼”

“就算自費(fèi)采購材料,我也要負(fù)責(zé)維修到位”

全民抗疫的時刻,沒有旁觀者和局外人。“我們不能停,我們要跑起來?!苯y(tǒng)帥水電的劉海波師傅在疫情封控后第一時間向居委報備,希望負(fù)責(zé)小區(qū)的義務(wù)水電維修。他說:“居民們封控久了,難免會遇到各種水電上的麻煩,有些只是小問題,但是如果沒有及時解決,會變成大麻煩。”

風(fēng)風(fēng)火火的劉師傅,在接到第一通維修需求之后,就穿上橙色制服在小區(qū)里奔忙起來,每天在有限的空間里爬高蹲低:為廚房間更換插座、維修漏水的下水道、調(diào)校衛(wèi)生間五金和廚房櫥柜門……缺少零件材料時,劉師傅就臨時換上自己工地上的配件,并仔細(xì)登記好信息,等待解封后為居民買來配件再進(jìn)行更換。有位鄰居家里水管漏水了,實(shí)在買不到合適的配件,劉師傅就托家里人幫忙從老家買了寄過來。

他說:“既然說了要負(fù)責(zé)給大家做好維修,我就一定會做到的。這是我對大家的承諾,也是我們統(tǒng)帥人對所有居民的承諾?!?/span>

 

向善而行,堅(jiān)守服務(wù)第一線

“見不得別人有困難,能幫的我一定要幫”

“見不得別人有困難,能幫一定要幫”,這句樸實(shí)的話語來自統(tǒng)帥水電的朱國堅(jiān)師傅,而他也以實(shí)際行動踐行著他的承諾。

朱師傅所在的小區(qū),一位鄰居水槽下水壞了,在小區(qū)群里焦急求助。他立馬回應(yīng),問清故障緣由后,來不及吃完飯就拎起工具箱上門服務(wù)。他說:“飯可以晚點(diǎn)再吃,居民可等不起,都是十萬火急的事?!?/span>

朱師傅自帶全新的材料把下水管道全部更換了一遍,徹底解決了對方的后顧之憂。完成維修后,他顧不上被汗水浸濕的工作服,連聲安慰居民:“放心吧,現(xiàn)在水不漏了”,臨走前還不忘叮囑:“還有什么問題盡管喊我,千萬別怕麻煩?!?/span>

對于朱國堅(jiān)師傅來說,能夠幫助居民解決困難,是值得去做的好事。作為入職統(tǒng)帥水電15年的老員工,他說:“公司一直教導(dǎo)我們,我們不僅僅是一名工匠或者技術(shù)工人,更是服務(wù)行業(yè)的一員,只要穿上這身橙色制服,就要盡心盡責(zé)。不僅是我,我們所有的施工人員都是這么做的?!?

 

守護(hù)不間斷,肩負(fù)責(zé)任一往無前

“停工不停歇,我能做的事情還有很多”

在澤悅路的小區(qū)里,疫情期間,居民常常會看到這樣一幕:身著淺藍(lán)色工作服、挎著工具包的張國東走家入戶,為大家解決維修難題。

作為統(tǒng)帥裝飾項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的他,在疫情后期,積極響應(yīng)公司倡議,主動請纓,為小區(qū)居民提供維修服務(wù),為物業(yè)和居委解決了不少困難。“我們平時都是跑工地、住工地,解決裝修客戶的種種問題。疫情期間,工地雖然停工了,但是我們的服務(wù)不會因此停下來。居民有需要,我們就應(yīng)該隨時上場?!?/span>

短短幾天里,張國東連續(xù)奔走了十余戶居民家,修理熱水器的冷熱水,處理廚房水龍頭、下水問題,幫忙安裝燈具,有時遇到疑難問題,還需要購買配件多次上門維修。

他說:“問題不分大小,只要是居民們提出來的,我們就要以最快的速度、最高的標(biāo)準(zhǔn)去完成。特殊時期,大家或多或少都有生活上的難處,大家信任我找我?guī)兔?,我也很有成就感。?/span>

 

您有所需,必有所為

“居民的需要,就是全體統(tǒng)帥人的職責(zé)所在”

疫情能阻隔一座城,但無法阻隔愛與溫暖。在居民們最需要幫助的關(guān)鍵時刻,像黃鎖華、劉海波、朱國堅(jiān)、張國東這樣沖鋒在前的優(yōu)秀服務(wù)者,在統(tǒng)帥裝飾各個崗位上還有很多。

在與疫情抗?fàn)幍?/span>60多個日日夜夜里,120多位工程板塊的員工,爭做“小區(qū)生活的守護(hù)者”,發(fā)揮家裝從業(yè)人員的專業(yè)優(yōu)勢,穿梭在居民小區(qū)的每一個角落,做著瑣碎而細(xì)小的義務(wù)維修工作。除了常規(guī)的家庭水電維修以外,他們還主動維修小區(qū)的綠化座椅、幫助居委修理核酸監(jiān)測點(diǎn)的燈具,甚至拿起理發(fā)工具,提供義務(wù)理發(fā)服務(wù)。

他們所做的事可能瑣碎而細(xì)小,但卻是疫情防控不可或缺的一部分。來自統(tǒng)帥裝飾的維保服務(wù)志愿者們,以“嚴(yán)謹(jǐn)施工,微笑服務(wù)”展現(xiàn)了家裝從業(yè)者應(yīng)有的責(zé)任與擔(dān)當(dāng),也為居民盡快恢復(fù)正常生活,貢獻(xiàn)了來自統(tǒng)帥裝飾的綿薄之力。

 

結(jié)語

統(tǒng)帥裝飾對于美好生活的構(gòu)建,不止是裝修一個幸福的新家,更有責(zé)任和義務(wù),積極履行社會責(zé)任,傾力回報社會,讓更多的社會大眾在遇到困境時,仍然能感受到家的安全、溫暖和幸福。我們也希望通過每一個統(tǒng)帥人的切實(shí)行動,為我們的社會帶來更多向心力和歸屬感。

每個您看不到的細(xì)節(jié),我們都在用心服務(wù)。“讓每一個人都擁有幸福的家”,是統(tǒng)帥裝飾不變的企業(yè)使命。

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