統(tǒng)帥裝飾是如何處理投訴問題的？

裝修過程紛繁復(fù)雜，總會出現(xiàn)這樣那樣的問題，裝修投訴也在所難免，那么針對裝修投訴問題，行業(yè)有口皆碑的統(tǒng)帥裝飾會如何處理呢？

預(yù)防為主，主動出擊，減少投訴事件

統(tǒng)帥裝飾認為，針對投訴問題，應(yīng)從根源上解決，減少投訴率才是最明智的做法。為此，統(tǒng)帥裝飾從裝修各個階段出發(fā)，深化服務(wù)，提升滿意度。

勇?lián)?zé)任，積極處理，確保客戶滿意

凡事很難做到100%滿意，當(dāng)業(yè)主發(fā)現(xiàn)裝修問題，統(tǒng)帥裝飾也有著完善的投訴處理機制。

1、設(shè)立多重投訴渠道，投訴熱線：400-800-3200，新浪微博：統(tǒng)帥裝飾，微信公眾平臺：統(tǒng)帥裝飾，官網(wǎng)。確保業(yè)主順利投訴。
2、建立完善問責(zé)制度，一旦出現(xiàn)裝修問題，必嚴(yán)厲懲處相關(guān)責(zé)任人，責(zé)令限時提出解決方案，并在日后杜絕類似問題。
3、對于客戶所反映的售后問題，統(tǒng)帥裝飾將在第一時間作出反應(yīng)，水電緊急維修承諾市區(qū)3小時內(nèi)到達，郊區(qū)4小時內(nèi)到達。其他維修項目2小時內(nèi)與客戶聯(lián)系并預(yù)約上門時間。
4、委托媒體全天候監(jiān)督，新民晚報、新聞晨報等知名媒體跟蹤處理進度，監(jiān)督處理質(zhì)量。